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El envío de información de una persona a sus amigos y/o familiares en WhatsApp constituye una revelación a un tercero. Si dicha información es privada o confidencial y se ha divulgado sin el consentimiento de esa persona, es probable que, a falta de un interés público compensatorio, tenga una reclamación prima facie por violación de su derecho a la intimidad.
No es necesario que la divulgación se haga al público en general y el asunto no tiene por qué estar relacionado con su vida sexual. Las leyes de privacidad y confidencialidad en esta jurisdicción son lo suficientemente amplias como para proteger una amplia gama de información.
Tomemos, por ejemplo, un personaje ficticio llamado Ben, que se ha mudado recientemente a una nueva zona. Invita a su vecino a tomar un café en su casa. Se llevan bien, pero durante la visita el vecino se da cuenta de que hay una caja parcialmente abierta que contiene grandes cantidades de medicamentos antirretrovirales, que se utilizan habitualmente para suprimir el virus del VIH. Al haber trabajado anteriormente como enfermera, la vecina está familiarizada con estos medicamentos, pero no dice nada más en ese momento. Ben no mencionó que era seropositivo. De hecho, era una información que sólo había revelado a sus padres.
Problema de seguridad de Whatsapp
WhatsApp ha proclamado a menudo y en voz alta su tan cacareada tecnología de cifrado de extremo a extremo. Y con buenos resultados: incluso personas teóricamente sensibles a la seguridad, como Boris Johnson, el anterior secretario de Asuntos Exteriores del Reino Unido, utilizan WhatsApp profesionalmente. El año pasado, el Sr. Johnson fue noticia cuando se filtró a los medios de comunicación un mensaje de WhatsApp que había enviado. Pero incluso el mejor cifrado no evita muchos de los problemas de ciberseguridad de WhatsApp a los que se enfrentan las empresas. Una captura de pantalla o una fotografía de información valiosa de la empresa puede ser fácilmente tomada y compartida con cualquier persona del mundo. Esto también se puso de manifiesto en el reciente derrame de liderazgo del Gobierno Federal de Australia, donde se hizo una captura de pantalla de una conversación sobre el liderazgo de Julie Bishop y se filtró.
Me refiero a una cuestión de privacidad, más que a una cuestión estrictamente de seguridad, pero merece la pena un breve debate. Australia tiene una interpretación de la privacidad en el lugar de trabajo comparativamente amigable para los empleadores. Mientras que la información personal de un empleado debe ser cuidadosamente protegida por los empleadores (según el GDPR y el MDPR), los datos que un empleado comparte a través de Internet, el correo electrónico y otras plataformas en el trabajo, o mientras utiliza los recursos de un empleador, pertenecen al empleador. Una política de medios sociales y de mensajería bien pensada debe denotar esto explícitamente, e indicar que compartir cualquier tipo de información propietaria, sensible, privada o competitiva a través de WhatsApp debe ser prohibido en los términos más fuertes. Para las organizaciones que no cuentan con un experto interno para crear y hacer cumplir estas políticas, una alternativa es aprovechar la ciberseguridad como servicio
Definición de Whatsapp
Aproximadamente una quinta parte de la población mundial utiliza WhatsApp. La plataforma de mensajería es un gigante, y se está convirtiendo rápidamente en el centro de la comunicación empresarial de éxito. Las empresas que quieren tener éxito necesitan encontrarse con sus clientes potenciales en su medio preferido. Para muchos, ese medio es WhatsApp, especialmente en los mercados emergentes.
Sin embargo, los problemas de seguridad de WhatsApp plantean desafíos a los equipos de riesgo de las empresas, que abarcan desde la seguridad de la información hasta el cumplimiento normativo. Los tres grandes riesgos digitales en este caso son el malware, el compromiso de la cuenta y los problemas de cumplimiento normativo. El uso de WhatsApp para las empresas puede ser seguro, pero solo si las organizaciones comprenden los riesgos digitales del canal y contratan las soluciones adecuadas para protegerse.
WhatsApp ya está en una fase en la que muchas empresas no tienen más remedio que aprovechar la plataforma. Las empresas del sector farmacéutico que no incluyan WhatsApp como parte de sus estrategias de transformación digital tienen garantizada la pérdida de mercados vitales. Lo mismo ocurre con la sanidad. KLM, Hellman’s y Netflix son ejemplos de marcas que utilizan WhatsApp para sus negocios con gran éxito. Adidas, The Financial Times y otras empresas que utilizan WhatsApp para los negocios se están adelantando a sus competidores al abandonar las formas de comunicación heredadas.
Cómo funciona whatsapp
Aunque una tecnología tan transformadora presenta oportunidades de negocio, también existen riesgos de seguridad que los usuarios de WhatsApp deben tener en cuenta. Por un lado, tienen acceso instantáneo a sus clientes y a los miembros de su equipo, así como una gran cantidad de datos conversacionales potencialmente útiles para tomar decisiones más inteligentes. Por otro lado, la mayor accesibilidad viene acompañada de una mayor superficie de ataque para el phishing, los ataques de ingeniería social y el posible robo de datos.
Para la mayoría de los responsables de la toma de decisiones empresariales, el uso de aplicaciones de mensajería en el lugar de trabajo es una cuestión de sopesar los riesgos y las oportunidades y determinar un compromiso aceptable. En realidad, los líderes empresariales quieren lo mejor para su negocio. Y lo mejor para la empresa es seguir adoptando innovaciones y tecnologías útiles para seguir siendo competitivos en sus respectivos sectores. El problema es que, en el caso de WhatsApp, suele ser difícil compaginar los imperativos del mercado y la ciberseguridad de WhatsApp al mismo tiempo.
Los recursos son, por supuesto, limitados. Las empresas que han dedicado una gran parte de sus recursos a asegurar sus pilas tecnológicas no podrán adoptar casualmente WhatsApp como solución debido a la superficie de amenaza que conlleva. Por otro lado, las empresas que han centrado sus esfuerzos en innovar antes que sus competidores se encuentran muy expuestas a las ciberamenazas porque si dejan la seguridad como una decisión secundaria.